オフィス向け複合機やパソコンなどのレンタルサービスを広く展開する同社にて、保守サービススタッフのスケジュール管理に、位置情報サービス『ジオピタ』を導入いただきました。

[導入前の課題]

OA機器レンタルでは、点検及び保守サービスがつきものです。
OA機器はとてもハードに使われることが多いうえ、故障すると業務に支障をきたすため、保守スタッフが解決するまでその場を離れられないなんて事も少なくありません。

[選んだ理由]

『ジオピタ』では、全スタッフの位置関係が一目でわかるため、スケジュールの組み換えにとても役立ちます。

[導入の効果]

大至急向かわなければならない場所に、だれが一番早く到着できるのか？
そんなシーンの強い味方です。

『ジオピタ』を導入してから、クレームや問い合わせの件数が減り、電話対応に使う時間も比例して減りました。
結果的には10%以上の経費削減につながりました。