近年、新型コロナウイルスの影響で外食業界に変化が生じています。特にフードデリバリー業界では急速な成長と人材確保のバランスが取れず人出不足となっているケースが見られます。今後も続くであろうフードデリバリーの需要増加に伴い、業務効率化による就業環境の改善や、安全対策として対面回避の仕組みを構築するためにIoTによる位置情報サービスの導入がますます進められていくでしょう。

また配送を行うフードデリバリーに限らず、社員やスタッフ・従業員の位置情報管理が業務の効率化やコスト削減につながるケースは多く見られます。

そこで今回の記事では、フードデリバリースタッフを中心とした社員、スタッフ・従業員を位置情報サービスを活用し一括管理する具体的な事例や、メリットについて解説していきます。

IoTの位置情報サービス（GPSサービス）の活用方法

IoTによる位置情報サービスは、様々な業界で一括管理による業務効率化のために導入するケースが増えています。

IoTによる位置情報サービスの特徴として、専用の小型デバイス（GPSトラッカー）を社員、スタッフ・従業員に携帯してもらうだけで管理者が簡単に位置情報を知ることができるので、導入が簡単というところから、最近では私たちの身近な領域など幅広い分野で活用されています。

具体的なIoTの位置情報サービスの活用方法として、次のものが挙げられます。
•フードデリバリーサービスでの利用
•配送車両の位置情報
•バス・タクシーなどサービス系の位置情報
•スマートフォンのアプリケーションを利用した子どもや高齢者の位置情報
•営業担当おけるスタッフ・従業員管理や活動、勤怠管理

これら以外にも様々な活用方法がありますが、次の章ではにフードデリバリーにおける活用事例を紹介します。

フードデリバリーにおける活用事例をご紹介

IoTの位置情報サービスを利用した事例についてご紹介します。

1.エリア設定の利用
位置情報サービスには地図上に任意のエリアを設定できる機能があり、エリアへの出入りに対し通知を受け取ることが出来ます。フードデリバリーサービスにおいて自社スタッフ・従業員がデリバリーを行う場合、何軒かを1人で配達することになります。そこで可能な限りできたての料理を提供するために、デリバリースタッフが戻ってから調理し始めるなど、無駄な待機時間が発生することがあります。店舗にエリア設定し通知を行うことでデリバリースタッフの戻り時間が予測でき、店舗側で料理を作るタイミングが計りやすくなります。
できたての料理を提供しつつ、デリバリースタッフは店舗での待機時間が少なくできる点で、GPSサービス利用のメリットがあるといえます。

2. リアルタイムでの位置情報確認・追跡でお客様対応や対面回避に活用
位置情報サービスはリアルタイムで現在地を確認・追跡することが可能です。お客様からの到着時刻の問い合わせにも管理画面を確認し、すぐに伝えられます。
また位置情報の履歴（移動管理）も簡単に確認できるため、誤配をしていないか遡りチェックすることもできます。さらに、移動履歴の確認ができることでデリバリースタッフが注文先の玄関に安心して置き配が可能となります。置き配を行えば対面回避となり、対面に抵抗のある注文者もフードデリバリーを積極的に利用することができるでしょう。

スタッフ・従業員を位置情報サービスで一括管理するメリット

位置情報サービスでスタッフ・従業員管理をすることで生まれるメリットは、以下のような例が挙げられます。

それぞれの項目について解説していきます。

・業務の効率化                 
各配達員や営業担当者の位置を正確に把握することで、各スタッフ・従業員の問題にいち早く対応したり、より近いルートを管理側で提示できます。

ルート間違いによる時間の無駄を省き、効率的な業務が可能になるため、生産性を落とさずスタッフ・従業員も仕事に集中できるようになります。

・スタッフ・従業員管理が簡単に行える
フードデリバリーサービスで、IoTの位置情報サービスを利用しスタッフ・従業員管理を行うことで、スタッフ・従業員ごとに配送にかかった時間や、起こったトラブルなどをすぐに確認することができます。

スタッフ・従業員ごとの管理が楽に行えるので、フードデリバリーサービスなど業務委託で個人に依頼する場合は、トラブルを起こした配達員をすぐに発見することができる点が便利です。

また、配達で起こる問題の把握や、慣れていないスタッフ・従業員へのサポートが簡単になるので、サービス向上に役立つでしょう。

・コスト削減
フードデリバリーサービスの場合、注文した食べ物がいつ届くかといった問い合わせが多いため、逐一配達員の場所を確認し、それを顧客に伝えるという手間がありました。

位置情報サービスの利用で、お問い合わせに対し、調べる時間が軽減されるため、人件費削減を目指せます。

IoTの位置情報サービス（GPSサービス）の具体的な導入へ

IoTの位置情報サービスを展開している様々な企業では、位置情報を正確かつリアルタイムで確認できるという基本機能は同様に備えている傾向ですが独自機能は多種多彩です。

そこで具体的に導入を検討する際、まず現状の「課題の整理」を行う必要があります。

業務効率化を行うためには、具体的にどの部分を改善する必要があるのか、より便利にしたいのかをあらかじめ整理しておくことで、最適な位置情報サービスを導入する近道となります。

傾向として独自で複雑な機能を搭載している位置情報サービスは、管理する側の学習するコストや月額の契約料などランニングコストが高い傾向となります。一方で低コストを最優先にしすぎるあまり必要な効率化が実現できない場合もあります。

GeoPitaでは基本機能となるリアルタイムでの位置情報の一括管理はシンプルで使いやすく、GPSトラッカーは位置精度にこだわって開発し、高い評価を得ています。

また基本機能となるリアルタイムでの位置情報の管理の他、下記の機能を備えています。
・移動履歴の表示（画面上での確認、CSV形式、GPX形式でダウンロードが可能）
・エリア管理
・稼働レポート
・GPSトラッカーのボタンを押下で位置情報通知
・業務時間外の位置情報を見えなくする機能
・スタッフ・従業員の自宅付近(ステルスエリア)の位置情報を見れなくする機能

無料トライアルを実施しているので是非実際に試していただくことをおすすめしております。

まとめ

GPSトラッカーを活用し、IoTの位置情報サービスの導入でフードデリバリースタッフと管理側には様々なメリットがあります。

今後さらに、スタッフ・従業員管理にGPSを利用したサービスが増えていくことが考えられます。まずは今抱えている課題を整理し、業務効率化に向けてサービスの利用を検討してみましょう。