会社は多様なチームワークで成り立っています。社員はそれぞれのポジションで最適なパフォーマンスが求められます。今回は営業を担当する社員のパフォーマンス向上に適しているネットワークを活かした「GPSサービス」について紹介します。
チームワークのなかでも営業を担当する社員は会社の顔です。大切な顧客に直接会い、自社商品やサービスを提案・提供します。顧客は営業を担当する社員の態度によって自社に対する印象を決めるといってもいいほどです。
会社の業績を向上させるためにも重要なポジションである営業において効率的となるツールがGPSサービスです。
GPSサービスは営業担当の社員が今どこにいるのか、リアルタイムで位置や周辺情報を把握し、位置の管理・位置の追跡といった内容を網羅することができます。また営業担当の社員が商品を配達する場合、一括管理・確認できるのが今回紹介するGPSサービスです。導入後の効果からサービス内容、業務の効率化をあげられる理由をお伝えします。
営業担当スタッフ、従業員の位置情報を把握する
まずGPSサービスは営業を担当するスタッフ、従業員が営業先の顧客から受ける問い合わせにも十分対応できるサービスです。GPSを営業車に設置しておけば、営業担当のスタッフ、従業員が今どこにいるのか、リアルタイムで把握することができます。大手企業であれば抱える営業担当者や営業車の数は多いうえ、行動範囲は全国・世界へと広がります。数や範囲を手軽に一括管理することができるのがGPSサービスです。
また配達サービスを展開するケースでも役立ちます。配達サービスを全国各地に範囲を広げる時、スタッフ、従業員の管理を困難に感じることもあるでしょう。そのような場合でも役に立ち、GPSによる営業車の位置情報や位置の管理・位置の追跡を全て把握することができるのがこのサービスの特徴となります。
営業車の配達位置情報を管理するためのGPS
次に営業車を使って顧客から受注した商品を届けるケースに役立つアイテムがGPSです。受注した商品がお客さまの手元に届く状況をリアルタイムで管理・追跡でき、位置情報の履歴からお届けまでのルートを検討するなど顧客満足度につながる効果も生みます。
また顧客に配達車の位置情報、道路状況を確認した上で到着予定時間を伝えておくことで、到着を待つ時間を有効に活用いただくことを可能にし、仕事の効率化を助けるというような活用方法もあります。
そしてオンラインの管理画面で営業担当者が配達する営業車を追跡・把握することで、道路状況による訪問先の変更にも対応でき、効率的な業務を行う手助けとなる活用方法もあります。
このようにGPSサービスの導入は営業を担当する社員いわば管理される立場と管理する立場、双方にとって効果的な場合が多いです。
営業を担当する社員の現在の状況や位置を知ることで、管理する者にとって営業を任せた社員に対する不安も解消します。GPSの主な目的はお年寄りや小さなお子さんを見守るためという部分がありますが、字のごとく相手を守るということに直結し、一括管理で的確な検討や分析、その後のスタッフ、従業員への指示も可能となるツールとなります。
配達へ出発した営業車の追跡サービス
受注を頂戴した顧客のもとへ自社商品やサービスを届けるために担当の社員が営業車を使って配達へ向かいます。顧客先へ向かう途中、道路状況を把握し、到着時間のおおよそを顧客にお伝えするといった、リアルタイムの位置の追跡によって丁寧な顧客サービスを提供することも可能です。GPSを車に設置しておけば、オンラインで位置情報を確認することができるのです。
配達する商品と引き換えに代金を回収するのであれば、到着予定時間までに代金を準備してもらえるといった効率的なフォローが可能となり、業務を助けることにつながります。より丁寧でスムーズな顧客対応により顧客からの信頼や顧客満足度の効果にもつながり、他社サービス・信頼性に差をつけることも可能です。
営業車を一括管理するシステム
GPSサービスは営業車の配達、現在地を一括管理するシステムです。GPSサービスのポイントは営業車の位置情報を確認し管理、追跡を一括で担うことです。
今多くの企業が必要としているのはIT技術による業務の効率化です。少ない人員でも効率的なIT技術・サービスを活用することで効果を生むことができます。IT技術を搭載しているGPSサービスを導入し、顧客先に向かう営業車に設置しておけば位置の管理・位置の追跡から訪問先の予定の急変にも対応するような利用もできます。また途中何らかの理由で向かえなくなった場合には、他の社員が対応することも可能です。GPSを利用することで効率的な業務により、生産性を上げることにも繋げられます。
GeoPita（ジオピタ）とは
弊社がサービス展開するGeoPia(ジオピタ)とはGPS端末を利用して人やモノの位置の管理や稼働状況を一括管理することができるクラウドサービスです。
社員やスタッフ、従業員などの人の位置情報管理から、建設現場や物流・運送ビジネスまで計画通りに稼働・移動できているか把握できるサービスとなっています。
これまで社員やスタッフ、従業員の位置情報の一括管理でのメリットをご紹介してきましたが、弊社がサービス展開するGeoPia(ジオピタ)を導入することでメリットがもたらされ業務効率化や課題解決へとつなげることができるでしょう。
GeoPia(ジオピタ)は基本機能となるリアルタイムでの位置情報の一括管理はシンプルで使いやすく、GPSトラッカーは位置精度にこだわって開発し、高い評価を得ています。導入の際の学習コストは少なく、すぐに活用へつなげていただけるサービスとなっています。
基本機能となるリアルタイムでの位置情報の管理の他、下記の機能を備えています。
・移動履歴の表示（画面上での確認、CSV形式、GPX形式でダウンロードが可能）
・エリア管理
・稼働レポート
・GPSトラッカーのボタンを押下で位置情報通知
・業務時間外の位置情報を見えなくする機能
・スタッフ・従業員の自宅付近(ステルスエリア)の位置情報を見れなくする機能
1ヵ月の無料トライアルも設けているほか、無料で資料を配付しています。ユースケースなど業務内容に合わせたご提案もしておりますので、興味のある方は、ぜひお気軽にお問い合せください。
営業車の位置情報を管理することで得られるコスト削減
顧客と直接やりとりを行う重要なポジションは営業です。冒頭でふれたように営業が会社の顔といっても過言ではありません。お客さまの元へ訪問する際、できるかぎりの親切なサービスを提供し対応することは、他社との差別化にもつながります。顧客満足度も上がり、発注や再依頼のきっかけともなるでしょう。
また営業スタッフ、従業員の運転する社用車の位置を管理することで、顧客へより良いコミュニケーションを中心としたサービス提供することはもちろん、無駄なコストを削減することも可能にします。訪問先の顧客の都合が悪くなって対応できなくなった連絡をすぐに担当者に連絡することで状況を確認し途中で別の現場へのルート変更や社に引き返すこともできます。
顧客先へ営業担当である社員の現在位置を把握し到着時間を伝えることで、対応の準備を整えてもらうことも可能です。GPSサービスを導入し活用することから結果として丁寧かつ細やかな対応を行えることに繋がり、それはお客様との信頼に変わります。